انغمس في عالم من تجارب الشاي التي لا مثيل لها، حيث تحكي كل رشفة قصة. عجل!
انغمس في عالم من تجارب الشاي التي لا مثيل لها، حيث تحكي كل رشفة قصة. عجل!
لدينا سياسة استراع خلال 5 أيام للبضائع غير المفتوحة وغير المستخدمة، مما يعني أنه يجب عليك طلب الاسترجاع خلال 5 أيام من استلامك للمنتج.
i) في نفس الحالة التي تم استلامه بها
ii) غير ملبوس وغير مستخدم
iii) في عبوته الأصلية مع البطاقات التعريفية
iv) مرفقًا بالإيصال أو إثبات الشراء
لبدء عملية الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:matchakai.dxb@gmail.com. Approved returns must be sent to the following address:
i) إذا تم قبول طلب الاسترجاع، سنرسل لك ملصق الشحن وتعليمات الإرجاع.
لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها دون طلب مسبق.
ii) ملاحظة: إذا كنت تقوم بالإرجاع من خارج الإمارات العربية المتحدة، فقد تختلف أوقات الشحن حسب الدولة.
iii) لأي استفسارات بخصوص الاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا على: matchakai.dxb@gmail.com.
يرجى فحص طلبك فور استلامه، والتواصل معنا فورًا إذا:
i) كان المنتج تالفًا أو به خلل
ii) تم استلام منتج خاطئ
سنقوم بمراجعة المشكلة والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن.
لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، وتشمل:
i) المنتجات القابلة للتلف (مثل الأطعمة أو الزهور أو النباتات)
ii) المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة
iii) منتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل)
iv) المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات
v) المنتجات المخفضة وبطاقات الهدايا
أسرع طريقة للحصول على المنتج المطلوب هي:
i) إرجاع المنتج الأصلي (إذا كان مؤهلاً)
ii) ثم القيام بطلب جديد بمجرد قبول الإرجاع.
إذا تم شحن طلبك إلى الاتحاد الأوروبي، فإن لديك الحق في إلغاء أو إرجاع الطلب خلال 3 أيام من التسليم لأي سبب وبدون تقديم مبرر.
i) يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير ملبوس، وفي عبوته الأصلية مع البطاقات
ii) يجب تقديم الإيصال أو إثبات الشراء
هذا الحق يُضاف إلى حقوقك الأساسية في الإرجاع، ولا ينطبق على المنتجات غير القابلة للإرجاع المذكورة أعلاه.
إذا تم شحن طلبك إلى الاتحاد الأوروبي، فإن لديك الحق في إلغاء أو إرجاع الطلب خلال 3 أيام من التسليم لأي سبب وبدون تقديم مبرر.
i) يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير ملبوس، وفي عبوته الأصلية مع البطاقات
ii) يجب تقديم الإيصال أو إثبات الشراء
هذا الحق يُضاف إلى حقوقك الأساسية في الإرجاع، ولا ينطبق على المنتجات غير القابلة للإرجاع المذكورة أعلاه.
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنبلغك بحالة الموافقة على الاسترداد.
إذا تمت الموافقة:
i) سيتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل
ii) يرجى السماح ببعض الوقت الإضافي للبنك أو شركة بطاقة الائتمان لمعالجة الاسترداد
iii) إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ تأكيد الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا على:
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ تأكيد الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا على: matchakai.dxb@gmail.com
